售前服务：
1、充分调查了解当地市场需求，根据本公司规划作出具体的销售计划。
2、设定专门的客户咨询热线（最好是特号），做好客户答疑和产品咨询工作。
3、定期到本地人口集中地区、各住宅小区做现场演示及产品宣传，并收集相关信息及时通知本公司，以便公司和经销商相互协作做好当地销售工作。
售中服务：
1、按照本公司要求，统一形象开展销售工作（着装、工牌、广告、海报等）。
2、销售工作人员必须经过公司统一培训合格后方可上岗开展工作，要做到语言规范，对客户要礼貌尊重。
3、客户购买了公司产品后，经销商要及时上门（按照客户要求的时间）进行产品安装和教会客户使用，对待客户要耐心细致，教会为止。工作人员进入客户家里要脚套胶袋，不要接受客户的烟和饮料等物品。
4、安装好产品并教会客户使用后，安装人员要正确填写保险资料及用户资料卡并录入公司网上客户资料库，以便公司开展客户回访和售后服务工作。
售后服务：
1、定期电话回访。安装交付客户使用后一星期要电话回访，了解用户使用情况，以后每月电话回访一次并如实填写回访表。
2、客户在产品使用中如果出现任何问题，经销商要派员在24小时内上门为客户解决，并依照公司规定对有问题的产品进行维修或者更换。 |
